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且行且珍惜页游负面公关手法揭密

作者: 来源:嘻哈游 发表时间:2014-08-15

导读:   如果说娱乐行业永远是会出丑闻以及新闻的地方,那么文章的高调出轨也可以算作是一种无硝烟的战场,虽然南都主编没有轻易接招,但是负面消息能够这样轻而易举的报道出来,并且引起一个三角关系,两个家庭的波动

  如果说娱乐行业永远是会出丑闻以及新闻的地方,那么文章的高调出轨也可以算作是一种无硝烟的战场,虽然南都主编没有轻易接招,但是负面消息能够这样轻而易举的报道出来,并且引起一个三角关系,两个家庭的波动,这种与艳照门的杀伤力以及当年谢霆锋顶包案一样,都可以让某一个红人从最高的舞台摔落下来,且不论背后玩到底的事实是否真实,但文章没有做好负面公关这块工作是显然的,这种基于对社会道德挑战的行为无疑对于当事人来说是绝对有损公众形象的负面消息,但冲动永远解决不了事情…..这正如游戏运营中出现运营重大事故或者产品缺陷时所带来的负面冲击是一样的,但没见哪个厂商会公开与玩家对着干,也许我们能从页游产品公关手法中略见一斑其负面消息攻关的高明以及合理之处。

且行且珍惜页游负面公关手法揭密

  负面消除,快速删帖以将影响最小化

  当游戏出现系统性缺陷或者运营事故事,游戏厂商肯定会在一定时间内通过技术手段把把游戏的运营事故进行修复,同时游戏官网的论坛以及其他联运方论坛亦会出现负面消息帖子的发布,以极快的速度进行负面消息消除将可以使得事故的影响除至最低。

  通常使用的手法为删帖,而这种手法又细分为删除、下沉或者移除至其他板块,直接被删除的帖子往往是带有骂人或者出言不逊的帖子,GM们当然可以堂而皇之的删除;对于文明用语的玩家帖子则要想办法进行下沉,但是被下沉后如果玩家发现往往又会回复自己的帖子以进行获得置顶显示,理所当然的产生了挖坟一族;但是假如玩家发表的帖子程度更加轻,只是询问以及提建立以及对事故持疑问态度的,聪明的GM会把它移至问题与建议版板,这样有利于降低不知情玩家的负面心理;最恶劣的情况则是对恶意发帖的帐号进行木禁言,不仅所发的帖子被删除,反而其帐号下的所有帖子都以*号显示出来,这就是彻底被封杀的结果。由此可见页游的负面消息处理与文章的高调承认以及挑衅南都主编有着本质之别。

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